CAPITULO 11

CÓMO CONTROLAR SU SISTEMA DE FRANQUICIAS

EL CONTROL ES UNA DE LOS ASPECTOS MÁS SOBRESTIMADOS DEL OTORGAMIENTO DE FRANQUICIAS. COMO FRANQUICIADOR ES SU DERECHO Y RESPONSABILIDAD DESARROLLAR SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS QUE BRINDEN UNS ADMINISTRACIÓN, UN MANTENIMIENTO Y UNA DIRECCIÓN APROPIADOS A SU SISTEMA DE FRANQUICIAS.

EN SUS ANSIAS POR LOGRAR UN CUMPLIMIENTO TOTAL, A MENUDO LOS FRANQUICIADORES DESARROLLAN MECANISMOS CONTROL TAN COMPLICADOS QUE SÓLO GENERAN COSTOS Y PROVOCAN MALA VOLUNTAD.

“UNA DE LAS RAZONES POR LAS QUE COMPRÉ STAINED GLASS OVERLAY FUE PORQUE SU PROCESO DE ENTINTADO DEL VIDRIO ESTABA PANTENTADO”
AUNQUE MUCHAS VECES ESTE ASPECTO ES UN IMPORTANTE PUNTO DE VENTAS PARA LOS FRANQUICIATARIOS, MUY PRONTO APRENDÍ QUE LAS PATENTES EXISTEN PARA ENCONTRAR LA FORMA DE ESQUIVARLAS.

SI SU NEGOCIO PUEDE TRIUNFAR MEDIANTE FRANQUICIAS, LÁNCESE A ESTABLECER UNA FRANQUICIA.


CONTROL DE LA DEFRAUDACIÓN

PIDA A UN FRANQUICIADOR SU OPINIÓN SOBRE LA DEFRAUDACIÓN POR PARTE DE LOS FRANQUICIATARIOS Y LE DIRÁN QUE ES UN PROBLEMA NO EXISTE, CUANDO MENOS NO EN SU FRANQUICIA.

“NUESTROS FRANQUICIATARIOS NOS INFORMAN SOBRE TODOS SUS INGRESOS; HASTA EL ÚLTIMO CENTAVO QUE PERCIBE,” “ESTOY CONVENCIDO DE QUE MUCHOS DE MIS FRANQUICIATARIOS MANIPULAN SUS CIFRAS ANTES DE ENVIAR SUS REPORTES DE VENTAS BRUTAS A LA OFICINA MATRIZ.”

LOS ESTADOS FINANCIEROS SON OTROS DOCUMENTOS CONTABLES A LOS QUE USTED DEBE TENER ACCESO.

LA MAYORÍA DE LOS FRANQUICIADORES EXIGE A SUS FRANQUICIATARIOS QUE LES PRESENTEN SU ESTADO DE RESULTADOS Y EL BALANCE GENERAL EN LOS PRIMEROS MESES POSTERIORES AL CIERRE DE CADA AÑO FISCAL.

LAS FACTURAS PUEDEN FALCIFICARSE, LOS RECIBOS DE INGRESOS ADULTERARSE Y LAS VENTAS EN EFECTIVO NO REGISTRARSE.

ENTRE MÁS RENTABLES LOGRE HACER A SUS FRANQUICIATARIOS, MENOS PROBABILIDADES HABRÀ DE QUE LE ROBEN.

EXISTEN OTRAS FORMAS DE DISMINUIR SUS PÉRDIDAS. PRIMERO ELABORE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN Y DE PAGO QUE SEA LO MÁS CONCISO Y SENCILLO POSIBLE.

SEGUNDO ADOPTE UNA ACTITUD FIRME Y CLARA ANTE QUIENES DESCUBRA QUE LO DEFRAUDAN.


PASOS NECESARIOS PARA PROTEGER SU SISTEMA

PRIMERO SOLICITE Y OBTENGA LOS REGISTROS LEGALES QUE LO IDENTIFIQUEN COMO PROPIETARIO DE LOS ELEMENTOS IMPORTANTES DE SU FRANQUICIA.

LA OBTENCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR SOBRE MANUALES, ANUNCIOS PUBLICITARIOS Y ENUNCIOS DE POLÍTICAS ES UN PROCESO RELATIVAMENTE FÁCIL Y BARATO.

UNA MARCA REGISTRADA ES CUALQUIER NOMBRE O SÍMBOLO ADOPTADO Y EMPLEDO POR UN FABRICANTE O VENDEDOR PARA IDENTIFICAR Y DISTINGUIR SUS BIENES O SERVICIOS DE LOS FABRICASDOS O VENDIDOS POR OTROS.
CONSEGUIR LA INSPRIPCIÓN EN EL REGISTRO PRINCIPAL IMPLICA PRESENTAR UN NOMBRE QUE NO CONTENGA NOMBRES PROPIOS.

CONTROL DE LA INFORMACIÓN CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO

SI LES GUSTAN LAS REUNIONES CON LOS AMIGOS AL TERMINAR EL DÍA DE TRABAJO Y EN ELLAS SE EXPLAYAN HABLANDO DE LOS FUTUROS PLANES DE MERCADOTECNIA DE LA COMPAÑÍA POCO PODRA HACER PARA EVITARLO.

INFORMACIÓN ES CONOCIMIENTO Y CONOCIMIENTO ES PODER. Y PARA QUE USTED CONSERVE SU PODER EN EL MERCADO VA A TENER QUE PONER EN PRACTICA CIERTAS TÀCTICAS SIN IMPORTAR SU EFECTIUVIDAD MARGINAL CON OBJETO DE EVITAR LAS FUGAS DE INFORMACIÓN DENTRO DE SU SISTEMA DE FRANQUICIAS.

PARA EMPEZAR COMUNIQUE LA NATUIRALEZA PROPIETARIA DEL MANUAL DE OPERACIONES DE LA INFORMACIÓN TÉCNICA Y DEL PRODUCTO DE LOS BOLETINES Y DE LOS DEMÁS DOCUMENTOS CONEXOS, RECALCANDO CON TODA CLARIDAD EN EL CONTRATO DE FRANQUICIA QUE USTED CONSERVA LA PROPIEDAD DE TALES ELEMENTOS Y PROHIBIENDO QUE SEAN SACADOS DEL LOCAL FRANQUICIADO.

EN EL CONTRATO DE FRANQUICIAS TAMBIÉN SE PUEDE PROHIBIR LA DUPLICACIÓN O DISTRIBUCIÓN DE CUALQUIER INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, SECRETOS COMERCIALES, MÉTODOS, TÉCTICAS Y DEMÁS CONOCIMIENTOS QUE EL FRAQUICIADOR COMUNIQUE O ENTREGUE DIRECTAMENTE A SUS FRANQUICIATARIOS; E INCLUIR A LOS MIEMBROS DE SU FAMILIA ENTRE LAS PERSONAS A QUIENES LES ESTÉ PROHIBIDO COMUNICAR TODOS ESOS CONOCIMIENTOS.



CONTROL DE LA PROPIEDAD: ¿HASTA DÓNDE LLEGA LA RESPONSABILIDAD?

SOCIEDADES ANÓNIMAS FRANQUICIATARIAS: UN ENFOQUE PRÁCTICO

EL DESARROLLO DE POLÍTICAS PARA SOCIEDADES ANÓNIMAS FRANQUICIATARIAS ES TODO UN RETO PARA LA COMPAÑÍA FRANQUICIADORA RECIÉN CREADA.

SI ADMINISTARN MAL SU NEGOCIO O SI DAN POR DTERMINADO EL CONTRATO, USTED NECESITA CONTAR CON RECURSOS QUE LE PERMITEN IRSE CONTRA SUS BIENES PERSONALES PARA COBRARSE CUALQUIER ADEUDO U OBLIGACIÓN QUE TENGAN PENDIENTE CON USTED.


CESIÓN DE DERECHOS: ¿QUIÉN ES EL DUEÑO DEL NEGOCIO?
¿QUÉ PASA SI EL FRANQUICIATARIO DECIDE VENDER? ¿USTED TIENE DERECHO PREFERENCIAL A OPONERSE A ELLO? DENTRO DEL CONTRATO LOS FRANQUICIADORES ESTIPULAN QUE SE RESERVAN EL DERECHO DE RECOMPRAR LAS FRANQUICIAS DENTRO DE DETERMINACION TIEMPO CONTADO A PARTIR DE LA FECHA EN QUE EL FRANQUICIATARIO LES NOTIFIQUE LAS OFERTAS DE COMPRA.
¿QUÉ SUCEDE SI UN FRANQUICIATARIO FALLECE? ES UN ASPECTO MORBOSO QUE, SOPRENDENTEMENTE, PROVOCA UN INTERÉS ESPECIAL POR PARTE DE LOS FRANQUICIATARIOS POTENCIALES.
¿QUÉ SUCEDE SI UN FRANQUICIATARIO SE INCAPACITA? LA ENFERMEDAD O LA INCAPACITACIÓN DEL FRANQUICIATARIO SON MÁS FRECUENTES QUE SU FALLECIMIENTO.
¿QUÉ SUCEDE SI SE DA POR TERMINADO UN CONTRATO? SON ESCASOS LOS NUEVOS FRANQUICIADORES QUE PIENSAN EN LA LIQUIDACIÓN DE SU ASOCIACIÓN CON ALGUNO DE SUS FRANQUICIATORIOS. ES UN PROBLEMA GRAVE QUE A MENUDO PROVOCA LITIGIOS AMARGOS Y CAROS.


CONTROL SOBRE LA ADMINISTRACIÓN DE SU FRANQUICIA
LA COMPETENCIA CON QUE CAPACITE A SU FRANQUICIATARIO Y PREPARE SU MANUAL DE OPERACIONES SERÁN DETERMINANTES DE LA EFECTIVIDAD CON QUE OPERE SU UNIDAD FRANQUICIADA.

USTED ES EL AMO

ESTOS SON LOS PRINCIPALES MECANISMOS DE CONTROL DEL FRANQUICIADOR.
LA ÚNICA SOLUCIÓN ES UNA VIGILANCIA CONSTANTE Y UNA COMUNICACIÓN FRECUENTE.

LOS MECANISMOS DE CONTROL SÓLO SIRVEN COMO ENUNCIADO. NUNCA PODRÁN SUSTITUIR EN LA ADMINISTRICIÓN EFECTIVA DE SU SISTEMA DE FRANQUICIAS.